Suivi numéro trace

Types de suivi des numéros de suivi

Il existe différentes méthodes de suivi des numéros de suivi. Elles incluent :

• Suivi standard

  Cette méthode est destinée à un suivi de colis de base. Elle utilise un identifiant unique pour suivre les colis en temps réel. Le numéro est attribué lorsqu'un colis est expédié. De nombreux services postaux et entreprises de messagerie l'utilisent. Cette méthode de suivi permet aux clients de connaître l'emplacement de leurs colis. Elle fournit des détails sur la collecte, le transit et la livraison. Les utilisateurs peuvent consulter les mises à jour sur le site web ou l'application de l'entreprise.

• Suivi GPS

  Le suivi GPS est destiné à la surveillance des colis en temps réel. Il utilise le GPS pour trouver l'emplacement exact d'un colis. Cette méthode est utile pour les livraisons précieuses ou sensibles au temps. Elle assure aux clients la sécurité du colis. Ils peuvent voir sa position sur une carte. Le système de suivi GPS nécessite un appareil compatible GPS et une connexion de données. Les expéditeurs et les destinataires peuvent l'utiliser pour suivre le colis.

• Suivi mobile

  Le suivi mobile est similaire au suivi GPS, mais utilise des téléphones mobiles plutôt que des appareils GPS. Il est pratique car la plupart des gens ont des smartphones. Les utilisateurs peuvent scanner un code QR ou entrer un numéro de suivi sur une application mobile ou un site web. Le système de suivi fournit des mises à jour sur le colis. Le suivi mobile est rapide et facile. Il ne nécessite pas d'équipement spécial.

• Suivi RFID

  Le suivi RFID utilise des ondes radio pour suivre les colis. Il utilise des étiquettes RFID, des lecteurs et des antennes. Les étiquettes RFID sont placées sur les colis. Les étiquettes contiennent une puce électronique et une antenne. Elles stockent des données sur le colis. Les lecteurs RFID envoient des signaux qui activent les étiquettes. Les antennes aident les lecteurs à lire les étiquettes à distance. Le suivi RFID peut être effectué dans des entrepôts, des camions et des fourgonnettes de livraison. Il fournit des informations sur le colis. Le suivi RFID fonctionne sans scanner le code-barres. Il est rapide et précis. Le suivi RFID nécessite une technologie RFID, des étiquettes et des lecteurs.

• Suivi de surveillance

  Le suivi de surveillance utilise des caméras et des drones pour surveiller les colis. Les caméras enregistrent des vidéos des colis. Les drones peuvent suivre les livraisons depuis l'entrepôt jusqu'à la porte du client. Le suivi de surveillance fournit une preuve visuelle du processus de livraison. Cela peut résoudre des litiges et des plaintes. Les entreprises peuvent utiliser des caméras existantes ou des services de drones pour le suivi de surveillance.

Comment choisir un suivi de numéro de suivi

• Coût :

  Le coût est une considération essentielle lors de la sélection d'un système de suivi de colis. Les entreprises devraient analyser les coûts de différentes solutions de suivi, comme l'achat initial du logiciel, l'installation et les frais d'abonnement récurrents. Les sociétés devraient également prendre en compte le coût de l'intégration du système de suivi avec les logiciels de gestion logistique et de chaîne d'approvisionnement existants. Bien que le système de suivi puisse être coûteux, il contribuera à réduire les coûts opérationnels et à améliorer la satisfaction client.

• Facilité d'intégration :

  La facilité d'intégration est essentielle lors du choix d'un numéro de suivi pour l'expédition. Les entreprises devraient rechercher des systèmes de suivi compatibles avec les logiciels existants, tels que les ERP, CRM et systèmes de gestion des stocks. Une intégration aisée minimisera le besoin de refontes coûteuses et chronophages du système. De plus, une solution de suivi qui prend en charge des API ouvertes et divers plugins garantira une connectivité transparente avec d'autres outils numériques.

• Interface conviviale :

  Un système de suivi avec une interface conviviale est essentiel à une adoption et une utilisation efficaces. Les entreprises devraient examiner la disposition du tableau de bord, la navigation et le design global pour assurer que son utilisation soit intuitive et facile. De plus, le système de suivi devrait offrir des options personnalisables, telles que des rapports et des alertes, pour s'assurer qu'il répond aux besoins uniques de diverses entreprises.

• Assistance client :

  Lors du choix d'un système de numéro de suivi, l'assistance client est une considération vitale. Les entreprises devraient privilégier les solutions de suivi provenant de vendeurs offrant une assistance client fiable 24h/24 et 7j/7 par divers canaux, tels que les chats en direct, les e-mails et les appels. De plus, les entreprises devraient prendre en compte l'aide à la formation et à l'intégration fournie par les vendeurs, car cela aidera les employés à s'adapter rapidement au nouveau système de suivi.

• Scalabilité :

  Le système de suivi doit être évolutif pour s'adapter à la croissance et à l'expansion de l'entreprise. À mesure qu'une entreprise se développe, elle aura besoin de suivre davantage d'expéditions et de colis. Une solution de suivi avec des options basées sur le cloud garantira que les entreprises peuvent facilement mettre à niveau leurs plans et leur stockage sans encourir de coûts supplémentaires.

Fonction, caractéristiques et conception du suivi du numéro de suivi

Les suivis de numéro de suivi ont plusieurs fonctions et caractéristiques qui bénéficient aux individus et aux entreprises. Voici quelques-unes d'entre elles :

• Suivi en temps réel

  La plupart des systèmes de suivi offrent des mises à jour de livraison en temps réel. Les utilisateurs reçoivent des informations sur l'emplacement actuel du colis et son statut. Certains systèmes fournissent des mises à jour à chaque étape du processus d'expédition. Cela inclut lorsque la commande est en cours de livraison, en transit ou au centre de tri.

• Confirmation de livraison

  La confirmation de livraison est également disponible grâce aux suivis de numéro de suivi. Les utilisateurs reçoivent une confirmation lorsque le colis est livré. Certains systèmes incluent la signature du destinataire et les détails de livraison.

• Amélioration du service client

  Les numéros de suivi améliorent le service client grâce à des informations précises. Les clients seront satisfaits si les entreprises leur fournissent des détails sur leurs commandes. Cela minimise les demandes et renforce la confiance.

• Notifications et alertes

  Les systèmes de suivi envoient des notifications et des alertes aux utilisateurs. Ils les informent du statut du colis ou s'il y a des changements significatifs. Cela peut inclure l'envoi de messages ou d'e-mails aux clients.

• Temps de livraison estimé

  Les numéros de suivi fournissent un temps de livraison approximatif. Ils donnent aux utilisateurs une fourchette de temps à laquelle ils peuvent s'attendre à ce que le colis arrive. L'estimation est basée sur la localisation actuelle et le statut de la commande.

• Données historiques

  De nombreux systèmes de suivi offrent des données historiques. Les utilisateurs peuvent consulter les expéditions passées et leurs détails. Cela est bénéfique pour la tenue de dossiers ou pour retrouver des commandes antérieures.

• Expéditions multiples

  Les numéros de suivi permettent aux utilisateurs de gérer plusieurs colis. Cela est particulièrement utile pour les entreprises avec de nombreuses commandes. Les utilisateurs peuvent ajouter plusieurs numéros de suivi à leurs comptes et surveiller chaque expédition séparément.

• Géolocalisation

  Certains systèmes de suivi avancés incluent des fonctionnalités de géolocalisation. Les utilisateurs peuvent voir le colis sur une carte et sa position exacte. Cela est bénéfique si la commande parcourt de courtes distances.

sécurité et qualité du suivi du numéro de suivi

Le suivi des numéros de suivi a diverses caractéristiques de sécurité et de qualité qui garantissent que les données de l'utilisateur sont protégées et que le processus de livraison est efficace. Elles incluent :

• Chiffrement des données

  Le système de suivi utilise des techniques de chiffrement des données robustes pour protéger les informations personnelles des utilisateurs et les détails de toute transaction enregistrée au cours du processus. Cela garantit que les données sensibles restent sécurisées et protégées contre tout accès non autorisé, offrant ainsi aux utilisateurs une tranquillité d'esprit lors de la surveillance de leurs expéditions.

• Serveurs sécurisés

  Le système de suivi est construit sur des serveurs sécurisés avec des pare-feu solides et d'autres protocoles de sécurité pour empêcher les violations de données. Cela garantit que toutes les informations utilisateur et les détails de suivi sont stockés en toute sécurité, renforçant ainsi encore la sécurité du processus de suivi.

• Authentification utilisateur

  Le système de suivi nécessite une authentification de l'utilisateur, comme des identifiants de connexion ou une authentification à deux facteurs, pour accéder aux comptes personnels. Cela aide à vérifier l'identité de l'utilisateur et à limiter l'accès uniquement aux personnes autorisées, renforçant ainsi la sécurité des informations personnelles.

• Mises à jour logicielles régulières

  Les mises à jour logicielles régulières sont essentielles pour maintenir la sécurité et la fonctionnalité du système de suivi. Ces mises à jour incluent des correctifs de sécurité visant à remédier à toute vulnérabilité, garantissant que le système reste sécurisé contre les menaces cybernétiques potentielles. De plus, les mises à jour peuvent introduire de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour améliorer l'expérience utilisateur globale.

• Assistance client

  Le système de suivi fournit une assistance client pour aider les utilisateurs avec toutes les questions ou problèmes qu'ils pourraient rencontrer. Cela inclut de l'aide pour le processus de suivi, la résolution de problèmes et le traitement de toute préoccupation liée à la sécurité ou à la confidentialité. L'équipe de support client est disponible pour garantir que les utilisateurs bénéficient d'une expérience fluide et satisfaisante avec le système de suivi.

Q&A

Que se passe-t-il si le numéro de suivi est perdu ?

Si le numéro de suivi est perdu, il peut être difficile de tracer l'expédition. Cependant, on peut contacter la société de transport et leur fournir des détails tels que le nom du destinataire, le nom de l'expéditeur et la date d'expédition. Dans certains cas, on peut également contacter le support client et demander de l'aide pour récupérer le numéro de suivi perdu.

À quelle fréquence quelqu'un doit-il vérifier le numéro de suivi ?

Il n'y a pas de nombre spécifique de fois que l'on doit suivre une expédition. Cependant, s'il y a un fort risque que la livraison soit retardée, par exemple pendant les vacances, il est conseillé de vérifier le numéro de suivi plusieurs fois. De plus, si l'expéditeur n'a pas reçu le colis après la date limite de livraison estimée, il est important de suivre l'expédition et de contacter le support client pour obtenir de l'aide.

Quelqu'un peut-il utiliser le même numéro de suivi pour plusieurs expéditions ?

En général, les numéros de suivi sont uniques pour chaque expédition. Par conséquent, il n'est pas possible d'utiliser le même numéro de suivi pour plusieurs expéditions. Cependant, certaines entreprises de transport peuvent générer des numéros de suivi similaires, mais avec de légères différences. Dans ce cas, elles peuvent ajouter quelques chiffres ou lettres au numéro de suivi original.