Traqueur email

Types de traceurs d'e-mails

Les traceurs d'e-mails peuvent être classés en trois types principaux en fonction de leurs fonctionnalités. Ce sont :

• Accusés de réception

  Les accusés de réception sont l'une des formes conventionnelles de suivi des e-mails. Ils sont utilisés pour notifier l'expéditeur lorsque le destinataire lit l'e-mail. Cependant, le destinataire a la possibilité de refuser l'accusé ou de le désactiver. De plus, leur fonctionnalité est limitée aux clients de messagerie qui les supportent.

• Pixels de suivi intégrés

  Certains traceurs d'e-mails utilisent des pixels de suivi intégrés. Ce sont de minuscules images invisibles placées dans le corps d'un e-mail. Elles font souvent la taille d'un pixel (1x1). Le traceur notifiera l'expéditeur lorsque le destinataire ouvrira l'e-mail en déclenchant une demande de chargement de l'image depuis le serveur. Le chargement indique que l'e-mail a été consulté. Cette méthode est largement adoptée par de nombreux traceurs d'e-mails en raison de son efficacité à suivre les ouvertures d'e-mails.

• Suivi des liens

  Le suivi des liens est une méthode qui suit l'interaction du destinataire avec les liens contenus dans l'e-mail. Elle redirige les liens dans l'e-mail vers un serveur intermédiaire. Lorsque le destinataire clique sur le lien, une demande est envoyée au serveur, enregistrant l'événement de clic avant de rediriger vers la destination d'origine. Cela permet à l'expéditeur d'être informé de l'activité de clic. La méthode permet également de suivre les ouvertures d'e-mails, car cliquer sur un lien indique un engagement avec le message.

Ces types de traceurs d'e-mails aident les expéditeurs à surveiller l'engagement par e-mail et à ajuster leurs stratégies de communication. Malgré les différentes méthodes, il est crucial de respecter la vie privée et d'assurer la transparence vis-à-vis des destinataires.

Spécifications et maintenance des traceurs d'e-mails

Voici quelques spécifications à prendre en compte lors de l'achat d'un traceur d'e-mails.

• Fonctionnalités de suivi

  La fonctionnalité la plus importante d'un logiciel de suivi est bien entendu ses fonctionnalités de suivi. Cela inclut le suivi des ouvertures, le suivi des liens, le suivi des pièces jointes et le suivi des relances. Les traceurs d'e-mails qui suivent les ouvertures permettent aux utilisateurs de savoir quand leurs e-mails ont été ouverts. Le suivi des liens informe les expéditeurs lorsque les liens dans leurs e-mails ont été cliqués. Le suivi des pièces jointes indique quand les pièces jointes dans les e-mails ont été téléchargées. Le suivi des relances rappelle aux utilisateurs de faire le suivi de leurs e-mails.

  Les utilisateurs doivent s'assurer que leurs traceurs disposent de toutes les fonctionnalités de suivi ou des fonctionnalités les plus importantes pour eux.

• Compatibilité

  Les acheteurs doivent s'assurer que le traceur d'e-mails qu'ils choisissent est compatible avec leur service de messagerie. Il existe de nombreux traceurs d'e-mails sur le marché. Certains sont compatibles avec Gmail, tandis que d'autres le sont avec Outlook. Les utilisateurs doivent choisir le traceur qui est compatible avec leur service de messagerie afin d'éviter des problèmes.

• Tarification

  Les traceurs d'e-mails ont des prix différents en fonction des fonctionnalités et des fonctions incluses. Certains sont gratuits mais disposent de fonctionnalités limitées. Les utilisateurs doivent choisir des traceurs qui sont dans leur budget et qui ont les fonctionnalités qu'ils souhaitent.

• Sécurité et confidentialité

  La sécurité et la confidentialité sont importantes lors du choix d'un traceur d'e-mails. Les utilisateurs doivent s'assurer que leurs données seront sûres et protégées. Ils doivent opter pour des traceurs disposant de solides fonctionnalités de sécurité, telles que le chiffrement et la protection des données. Le traceur doit également avoir une politique de confidentialité pour garantir qu'aucune donnée personnelle n'est partagée sans le consentement de l'utilisateur.

• Accès mobile

  L'accès mobile est important pour les personnes qui souhaitent suivre leurs e-mails en déplacement. Les utilisateurs doivent choisir des traceurs d'e-mails qui disposent d'applications mobiles ou qui sont accessibles sur appareils mobiles. Cela les aide à suivre leurs e-mails en déplacement.

• Support client

  Les acheteurs doivent tenir compte du support client du traceur d'e-mails qu'ils choisissent. Ils doivent opter pour des traceurs d'e-mails qui offrent un support client de qualité. En cas de problème, le support client les aidera à résoudre le souci.

Il est important de maintenir un traceur d'e-mails afin qu'il continue à bien fonctionner. Voici quelques façons de maintenir un traceur d'e-mails.

• Mettre à jour le logiciel : Les utilisateurs doivent toujours mettre à jour leurs traceurs d'e-mails vers la dernière version. Les mises à jour apportent de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Elles aident également à corriger des bogues et à améliorer les performances.
• Vérifier la compatibilité : Si les utilisateurs changent de service de messagerie ou de navigateur, ils doivent s'assurer que le traceur d'e-mails est toujours compatible. Si ce n'est pas le cas, ils doivent en chercher un autre.
• Surveiller les performances : Les utilisateurs doivent surveiller les performances de leurs traceurs d'e-mails. Si les performances commencent à décliner, ils doivent identifier le problème.
• Nettoyer les données : De temps en temps, les utilisateurs doivent nettoyer les données de leurs traceurs d'e-mails. Ce nettoyage supprimera les données inutiles, améliorera les performances et libérera de l'espace de stockage.
• Contacter le support client : Si les utilisateurs rencontrent des problèmes pour maintenir leurs traceurs d'e-mails, ils doivent contacter le support client pour obtenir de l'aide.

Comment choisir un traceur d'e-mails

Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lors du choix du bon outil de suivi des e-mails pour une entreprise. Ceux-ci incluent :

• Besoins de l'entreprise

  Considérez ce dont l'entreprise a besoin. Si elle possède une équipe de vente, elle pourrait nécessiter un logiciel qui suit les pistes et les ventes. Une équipe de support client pourrait vouloir suivre les e-mails envoyés aux clients. Les entreprises peuvent également vouloir un traceur pour les aider dans leurs campagnes marketing.

• Facilité d'utilisation

  Trouvez un logiciel facile à configurer et à utiliser. Il doit avoir une interface simple qu'il est facile d'apprendre. Les traceurs qui s'intègrent aux services de messagerie existants sont également faciles à utiliser.

• Fonctionnalités

  Recherchez des fonctionnalités qui correspondent aux besoins de l'entreprise. Certains traceurs offrent des accusés de réception pour savoir quand les e-mails sont ouverts. Le suivi des liens montre quand les liens dans l'e-mail sont cliqués. Certains proposent des modèles pour un envoi d'e-mail rapide. Les rappels de relance aident à envoyer des e-mails au bon moment. Choisissez les fonctionnalités qui aideront le plus l'entreprise.

• Intégration

  Assurez-vous que le traceur s'intègre au service de messagerie et aux autres outils utilisés dans l'entreprise. Cela permet d'assurer un flux de travail fluide et l'utilisation conjointe des outils.

• Rapports et analyses

  Le traceur doit fournir des rapports clairs. Les rapports doivent montrer quand les e-mails sont ouverts, les liens cliqués et d'autres données importantes. Cela aide à suivre les performances et à améliorer les stratégies d'e-mail.

• Accès mobile

  Un traceur avec accès mobile permet de suivre les e-mails en déplacement. Cela est utile pour les professionnels occupés qui voyagent ou qui sont souvent en dehors du bureau.

• Support client

  Un bon support client est important. Recherchez des traceurs offrant un support réactif pour vous aider en cas de difficulté lors de la configuration ou de l'utilisation.

• Sécurité et confidentialité

  Choisissez un traceur qui protège les données et respecte les règles de confidentialité. Cela permet de garder les données des clients et de l'entreprise en sécurité.

• Budget

  Tenez compte du coût du traceur. Trouvez-en un avec des fonctionnalités adaptées aux besoins de l'entreprise, à un prix équitable. Certains offrent un essai gratuit ou une version de base. Cela permet de tester avant d'acheter.

• Avis et recommandations

  Vérifiez ce que d'autres entreprises disent sur le traceur. Les recommandations d'entreprises similaires peuvent aider à trouver un traceur fiable avec un bon service.

En tenant compte de ces facteurs, les entreprises peuvent choisir un traceur d'e-mails qui répond à leurs besoins. Le bon traceur aide à surveiller les e-mails, à comprendre les performances et à améliorer la communication.

Comment remplacer un traceur d'e-mails soi-même

Bien que la configuration d'un outil de suivi des e-mails semble simple, le processus peut devenir technique, surtout lorsqu'il s'agit de code. Mais ne vous inquiétez pas, il existe de nombreuses façons de procéder. Tout d'abord, si les bricoleurs ne veulent pas se préoccuper des détails techniques du code, ils peuvent utiliser une application de traceur d'e-mails. Ces applications font tout le travail pour vous. Il suffit d'installer l'application de votre choix, et elle suivra les e-mails pour vous, sans besoin de coder. S'ils préfèrent l'approche par le code, voici ce qu'il faut faire :

• Choisissez un service de suivi

  Trouvez un service de suivi réputé, tel que Yesware, Mailtrack ou HubSpot. Ces services fournissent un code de suivi qui doit être inséré dans les e-mails.

• Obtenez le code de suivi

  Une fois le service de suivi choisi, inscrivez-vous pour un compte et obtenez le code de suivi. Ce code est généralement un petit extrait de HTML ou JavaScript qui suit l'activité des e-mails.

• Accédez aux paramètres du serveur de messagerie

  Pour insérer le code de suivi, accédez aux paramètres du serveur de messagerie. Cela nécessite un accès administratif au serveur de messagerie. Si l'utilisateur n'a pas d'accès, il doit contacter l'administrateur du serveur de messagerie pour obtenir de l'aide.

• Insérez le code de suivi

  Localisez les paramètres de modèles d'e-mails ou la section où le contenu des e-mails est défini. C'est ici que le code de suivi doit être inséré. Collez le code de suivi fourni par le service dans le modèle d'e-mail. Il est généralement placé dans la section du corps de l'e-mail.

• Enregistrez et appliquez les modifications

  Après avoir inséré le code de suivi, enregistrez les modifications. Appliquez les changements au serveur de messagerie afin que le nouveau modèle soit utilisé pour les e-mails sortants.

• Testez le suivi

  Envoyez un e-mail de test pour suivre l'activité de l'e-mail et vérifier que le code de suivi fonctionne. Consultez le tableau de bord du service de suivi pour voir si l'e-mail est suivi avec succès.

Questions et réponses

Q1 : Existe-t-il des risques associés à l'utilisation d'un traceur d'e-mails ?

A1 : Oui, il existe des risques associés à l'utilisation de traceurs d'e-mails. Ceux-ci incluent des préoccupations concernant la vie privée, des problèmes juridiques potentiels, et le risque d'être perçu comme intrusif ou peu fiable. Cependant, lorsqu'ils sont utilisés de manière responsable et transparente, les avantages l'emportent souvent sur les risques.

Q2 : Le suivi des e-mails peut-il être effectué sans que le destinataire le sache ?

A2 : Il est possible de suivre les e-mails sans que le destinataire le sache, mais cela est généralement considéré comme contraire à l'éthique et, dans de nombreuses juridictions, illégal. Il est toujours préférable d'être transparent sur les pratiques de suivi.

Q3 : Le suivi des e-mails fonctionne-t-il si le destinataire a désactivé les images ?

A3 : Oui, le suivi des e-mails peut toujours fonctionner si le destinataire a désactivé les images, mais cela peut être moins efficace. Des méthodes alternatives, telles que le suivi des liens, peuvent être utilisées, mais elles peuvent ne pas fournir le même niveau de détail qu'un pixel de suivi.

Q4 : Existe-t-il des restrictions légales concernant le suivi des e-mails ?

A4 : Il n'y a pas de restrictions légales spécifiques concernant le suivi des e-mails, mais les lois générales sur la vie privée s'appliquent. Par exemple, dans l'UE, le RGPD exige que les destinataires donnent leur consentement pour être suivis. Il est toujours conseillé de vérifier les lois et règlements locaux concernant le suivi des e-mails.

Q5 : Le suivi des e-mails peut-il être désactivé ?

A5 : Oui, le suivi des e-mails peut être désactivé. La plupart des clients de messagerie et des outils de suivi offrent une option pour désactiver le suivi. Les utilisateurs peuvent également utiliser des services de messagerie qui priorisent la confidentialité et ne comprennent pas de fonctionnalités de suivi.