Gestion des produits: Je gère une large gamme de produits, de la recherche et la sélection des fournisseurs à l'optimisation des listes de produits, des prix et de la gestion des stocks. Cela implique de rester à jour avec les tendances du marché, l'analyse des concurrents et le comportement des consommateurs.
Marketing et publicité: Je développe et exécute des stratégies de marketing efficaces pour générer du trafic sur le site Web et augmenter les ventes. Cela inclut la création de contenu attrayant, la gestion de campagnes sur les réseaux sociaux, le marketing par courrier électronique et la publicité payante (Google Ads, Facebook Ads, etc.).
Service à la clientèle: Fournir un excellent service à la clientèle est crucial dans le commerce électronique. Je m'assure que les demandes des clients sont traitées rapidement et que les problèmes sont résolus efficacement. Cela comprend la gestion des retours, des remboursements et des échanges.
Exécution des commandes: Je supervise l'ensemble du processus d'exécution des commandes, de la réception de la commande à l'expédition. Cela implique la gestion des niveaux de stocks, l'emballage et la logistique d'expédition pour assurer une livraison rapide.
Analyses et rapports: J'analyse les données de vente, le trafic sur le site Web et le comportement des clients pour identifier les domaines à améliorer et optimiser la plate-forme de commerce électronique. Cela aide à prendre des décisions basées sur les données pour augmenter les ventes et les revenus.