Gestion de la boutique en ligne: Je supervise les opérations quotidiennes de la plateforme de commerce électronique, en veillant à ce qu'elle fonctionne correctement et efficacement. Cela inclut la gestion des listes de produits, des niveaux d'inventaire et de l'exécution des commandes.
Je développe et met en œuvre des stratégies de marketing numérique efficaces pour générer du trafic vers le site Web, augmenter les ventes et renforcer la notoriété de la marque. Cela inclut le référencement, le marketing des médias sociaux, le marketing par courriel et la publicité payée.
Logistique et expédition: Je coordonne avec les fournisseurs et les fournisseurs de logistique pour assurer la livraison rapide et rentable des produits aux clients. Cela inclut la gestion des options d'expédition, le suivi des commandes et la résolution de tout problème pouvant survenir.
Service à la clientèle: Je fournis un service à la clientèle exceptionnel pour assurer la satisfaction de la clientèle et fidéliser. Cela comprend répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes et gérer les retours et les remboursements.
Analyses et rapports: Analyser les données de vente et les mesures du site Web pour identifier les tendances, les opportunités et les domaines à améliorer. Cela inclut le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) tels que les taux de conversion, la valeur moyenne des commandes et les taux de rétention des clients.
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