Stratégie de marketing numérique: Je développe et exécute des stratégies de marketing numérique complètes pour accroître la notoriété de la marque, générer du trafic sur le site Web et stimuler les ventes. Cela inclut le marketing des médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la publicité pay-per-click (PPC), le marketing par courriel et le marketing de contenu.
Gestion des produits: Je recherche des produits de haute qualité auprès de fournisseurs et de fabricants, je m'assure qu'ils répondent aux normes de qualité et de sécurité et je gère les niveaux d'inventaire des produits pour répondre à la demande des clients. Cela comprend la recherche de produits, les négociations avec les fournisseurs et l'optimisation des listes de produits sur la plate-forme de commerce électronique.
Logistique et expédition: Je supervise l'ensemble du processus logistique, de l'exécution des commandes à l'expédition et à la livraison. Cela implique la gestion des opérations d'entrepôt, la coordination avec les transporteurs et la livraison rapide et rentable aux clients.
Service à la clientèle: Nous traitons les demandes des clients, résolvons les problèmes et assurons la satisfaction des clients grâce à un excellent service à la clientèle. Cela comprend répondre aux courriels, aux appels téléphoniques et aux messages des médias sociaux de manière opportune et professionnelle.
Analyse et suivi des performances: Je surveille les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le trafic du site Web, les taux de conversion, la valeur moyenne des commandes, et les taux de fidélisation des clients pour identifier les domaines d'amélioration et optimiser la plate-forme de commerce électronique pour une meilleure performance.
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