Politique RMA ANNKE fournit une garantie limitée pour les produits qui ont des défauts de fabrication dans les matériaux et la fabrication.
ANNKE a autorisé des distributeurs et des revendeurs partout dans le monde. Nos distributeurs et revendeurs agréés fournissent directement un service après-vente aux clients, y compris l'aide au retour/remplacement et au support technique. Nous vous recommandons d'acheter les produits ANNKE auprès de distributeurs ou revendeurs locaux, afin que vous puissiez obtenir un service rapide et pratique directement.
Pour les distributeurs et revendeurs autorisés ANNKE, ANNKE remplacera tous les produits défectueux par de nouveaux articles. Les distributeurs et les revendeurs doivent confirmer ces articles défectueux avec ANNKE à l'avance et obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA #). Et aussi ANNKE support pièce de rechange gratuite ou à prix coûtant aux distributeurs et concessionnaires pour la réparation.
Les distributeurs/revendeurs ANNKE et ANNKE disposent du numéro de série et de l'adresse MAC des produits pour confirmer leur période de garantie. Lorsque vous avez besoin de retourner le produit, veuillez contacter vos distributeurs/revendeurs et demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA #). Notez le numéro de RMA et le problème du produit sur votre carte de garantie, et finalement mettez la carte avec le produit pour le retourner.
Si vous avez des problèmes pour communiquer avec votre distributeur/revendeur, veuillez support@annke.com envoyer un courriel et nous vous aiderons.
Garantie/Retour/Politique de remplacement
ShenZhen Kean Digital Co., Ltd. ("ANNKE") valorise votre entreprise et tente toujours de vous fournir le meilleur service possible.
La garantie matérielle limitée est fournie par ANNKE uniquement lorsque votre produit ANNKE («produit») a été acheté auprès d'un
Distributeur ou revendeur agréé. Les distributeurs peuvent vendre des produits à des revendeurs qui vendent ensuite des produits aux utilisateurs finaux. Service de garantie
Est fourni uniquement lorsque le produit est retourné à un centre de retour autorisé dans la région où le produit a été expédié pour la première fois par
ANNKE ou au point d'achat, ce qui peut avoir des implications de garantie spécifiques à la région.
Si vous achetez votre produit ANNKE dans la boutique en ligne, veuillez contacter le point d'achat et demander un retour/un remplacement/une réparation
Aide.
Informations sur la garantie du matériel
ANNKE fournit une garantie limitée de 2 ans pour le produit nu et une garantie limitée de 6 mois pour les accessoires.
Garantie matériel limitée
Les produits ANNKE sont garantis exempts de défauts de fabrication de matériaux et de fabrication à compter de la date d'expédition d'ANNKE.
Cette garantie limitée sur le matériel ne couvre pas:
Logiciel, y compris le logiciel ajouté aux produits via notre système d'intégration d'usine, logiciel inclus dans le CD, etc.
Utilisation non conforme aux instructions du produit
Défaut de suivre les instructions du produit
Abus mise à niveau du micrologiciel sans l'aide du technicien autorisé.
Usure anormale.
Procédures de retour
Veuillez lire d'abord la politique de garantie ANNKE et la politique de votre revendeur avant de renvoyer les articles au point d'achat.
Le client doit d'abord contacter le point de vente pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de retourner le produit. Si le produit que vous avez reçu est suspecté d'être défectueux et que la garantie du produit n'a pas expiré, le numéro RMA permettra à votre revendeur de suivre votre retour beaucoup plus facilement et de les aider à accélérer le traitement de votre demande.
Après avoir reçu votre numéro de boîtier RMA, emballez très bien le (s) article (s) avec la boîte d'origine et tous les accessoires d'origine inclus tels que les adaptateurs d'alimentation, les supports, les câbles, les manuels, et les disques CD du pilote.
Écrivez votre numéro RMA et la raison du retour (le problème du produit) sur la carte de garantie avec le colis complet pour les renvoyer.
Services de remplacement
Pour les clients qui demandent un service de remplacement, veuillez contacter le point d'achat et suivre leur politique.
Nos techniciens inspecteront tous les articles retournés pour les demandes de remplacement. Si le produit retourné est en bon état de marche, nous retournerons le même article reçu. Cependant, les clients sont responsables de tous les frais d'expédition et de manutention engagés pour récupérer les unités aux clients.
Si les produits retournés sont trouvés défectueux, nous remplacerons le produit et assumerons les frais d'expédition pour renvoyer le
Unité de remplacement aux clients.
Si pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas fournir un remplacement de l'article (s) retourné (s) d'origine. Vous aurez le choix pour un
«Substituer» l'article à la même valeur égale.
Nous ne fournissons pas d'échange et de remplacement en raison d'une mise à niveau anormale du matériel 14 jours après la livraison du produit.
Nos techniciens testeront le produit avant d'envoyer le remplacement. La demande de plus de deux fois le remplacement pour le même produit pendant la limite de remplacement sera rejetée.
Les produits remplacés sont garantis à partir du solde de l'ancienne période de garantie.
Garantie de confiscation
La garantie est nulle si le produit est acheté auprès d'un distributeur ou d'un revendeur non autorisé.
La garantie est nulle si la marque de commerce, les étiquettes de série, les autocollants de produit ont été enlevés, modifiés ou altérés.
La garantie est annulée en cas de mauvaise manipulation, d'utilisation incorrecte ou de dégradation du produit.
Abus mise à niveau du micrologiciel sans l'aide du technicien autorisé.
La garantie est annulée pour les dommages physiques, altérés, internes ou externes, un emballage inapproprié ou inadéquat lorsqu'ils sont retournés à des fins de RMA.
La garantie est nulle si des dommages ont résulté de l'accident, du démontage, de l'abus, du service ou de la modification par quelqu'un d'autre que le vendeur désigné, fission ou la pièce de rechange a été au cours de la période de garantie.
La garantie est annulée si le produit est endommagé en raison d'un environnement de travail ou d'un fonctionnement inapproprié. (Par exemple, température, humidité, stress physique ou électrique inhabituel ou interférence, défaillance ou fluctuation de l'alimentation électrique, électricité statique, utilisation d'un mauvais adaptateur secteur, etc.)
La garantie est nulle si elle est endommagée par l'utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par ANNKE.
Dommages causés par une mauvaise installation de produits tiers.
La garantie est annulée si le produit est endommagé pour une cause irrésistible, telle qu'un tremblement de terre, un incendie, une foudre, une inondation, etc.
Produit au-delà de la garantie limitée.
Frais d'expédition
Si les produits sont défectueux ou endommagés dans des conditions normales d'utilisation ou de fonctionnement dans la limite de remplacement, les distributeurs ou les revendeurs sont
Responsable du coût d'expédition du produit aux clients. Les clients doivent assumer les frais d'expédition pour l'envoi du produit au point d'achat.
Pendant la limite de remplacement, si les clients demandent un remplacement parce que le produit ne correspond pas aux attentes personnelles du client, les clients devraient être responsables des frais d'expédition aller-retour.
Les clients seront responsables des frais d'expédition aller-retour si le produit a dépassé la limite de remplacement mais reste dans
Limite de garantie.
Service de réparation hors garantie
ANNKE fournit un service de réparation supplémentaire pour les produits hors garantie avec des frais supplémentaires. Les frais totaux comprennent le coût de l'appareil et les frais de service. Le coût de l'appareil (y compris les accessoires) est conforme au prix uniforme standard fourni par ANNKE.
Différentes régions peuvent avoir des frais de service différents, veuillez contacter le point d'achat pour confirmer cela avant de demander cela.
Service.
Nos techniciens indiqueront le prix total après détection du produit, si les clients refusaient de réparer après la citation,
Les clients doivent payer 3.5 $/heure pour les frais de test. Si le client est d'accord avec le devis, le test sera gratuit.
Le produit réparé hors garantie aura une garantie de 3 mois à compter de la date à laquelle le produit est retourné au client.
Limitation de responsabilité
ANNKE n'est pas responsable de toute autre garantie supplémentaire ou engagement promis par les concessionnaires. Si votre revendeur a promis un engagement ou une garantie supplémentaire, veuillez demander des documents écrits pour protéger vos droits et vos intérêts.
ANNKE n'offre aucun remboursement en aucune circonstance. Veuillez contacter le point de vente et suivre leur politique de remboursement/retour.
ANNKE ne sera en aucun cas responsable des dommages consécutifs, accessoires, spéciaux ou exemplaires découlant de ou en relation avec le présent contrat ou les produits, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, ou toute réclamation fondée sur une indemnité ou une contribution, Ou l'échec de tout recours limité ou exclusif pour atteindre son objectif essentiel ou autrement.
Le recours exclusif de l'Acheteur contre ANNKE est la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses. Si ANNKE répertorie un produit sur les spécifications de son site Web par erreur ou qui n'est plus disponible pour une raison quelconque, ANNKE se réserve le droit de l'expliquer sans encourir aucune responsabilité.
Tous droits réservés. ANNKE et le logo ANNKE sont des marques déposées de Shenhen Kean Digital Co., Ltd., enregistrées aux États-Unis et dans d'autres pays.
Tous les distributeurs qui obtiendront une remise de 2% pour le service local, ils seront responsables de tous les RMA et traiteront tous les
Problème de qualité au niveau local.
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