Gestion des produits: Je supervise le catalogue de produits, en m'assurant que les produits sont répertoriés avec précision, à jour et répondent à la demande des clients. Cela comprend la recherche de produits, l'approvisionnement et la gestion des stocks.
Marketing et promotion: Je développe et exécute des stratégies de marketing pour accroître la notoriété de la marque, générer du trafic sur le site Web et stimuler les ventes. Cela inclut le marketing des médias sociaux, le marketing par courriel, la création de contenu et la publicité payante.
Service à la clientèle: Je fournis un excellent service à la clientèle par le biais de divers canaux, y compris le courrier électronique, le téléphone et le chat en direct. Nous résolvons les plaintes des clients, répondons aux questions et assurons la satisfaction des clients.
Logistique et expédition: Je gère le processus de traitement des commandes, y compris le traitement des commandes, l'emballage et l'expédition. Je travaille avec des fournisseurs, des transporteurs et d'autres intervenants pour assurer une livraison rapide et efficace.
Analytique et rapports: Nous suivons les indicateurs de performance clés (KPI) tels que les ventes, le trafic du site Web, les taux de conversion et la fidélisation de la clientèle. Analyser les données pour identifier les domaines d'amélioration et optimiser les opérations commerciales.